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如何设置凌晨房日间房租?
问题：我们酒店0:00-5:00这个时段之间入住为凌晨房,5:00 之前离住加半天房租，如何设置？
Q:为什么在餐厅系统中的销售物品维护中的项目用管理员工号登陆就可以看见具体内容而用收银员工号登陆就看不见这些项目？
A:以系统管理员的身份登录餐厅系统打开销售物品维护，不要作任何操作，保存退出此时系统提示“是否按工号保存”选择否，其他工号登录时就能看到这里的项目了。
Q:前几天发现自动夜审没有自动做（前几天停过一次电），就用手工夜审做了几天，近些天打开自动夜审又正常可以做了，是怎么回事？
A:因停电后自动服务没有再次打开，所以自动夜审就没有做。
Q:操作时飞单打印机有时无响应，并且菜单会打印到飞单打印机上。
A:一定要在服务器上打开飞单窗口。
Q:餐厅结帐单里明细菜的折扣和帐单下的折扣率不一致。有时某一个菜的折扣在明细帐单里显示100但在明细帐单外的折扣率显示88，有时某一个菜的折扣在明细帐单里显示88但在明细帐单外的折扣率显示100。
A:因为明细里的折扣是指的每道菜打折的情况（在点菜时打折产生的），而汇总区的折扣指的是结帐时对整个帐单的打折（在结帐时输入折扣率产生的），所以两个折扣是不同的。
Q:多做了一次夜审该如何处理？
A:如遇这种情况，只能通过当天停做一天夜审，使日期正确。房间多出来的房租通过手工入负单冲掉，少的房租通过手工入帐增加。
Q:电话费怎么没有零头，0.5元算1元，1.2元算2元？
A:因为你在电话计费-计费政策-系统选项-资费优惠里的取整方式选择是“进一到元”。
Q:在入住登记时输入加床费，在控制中心散客TAB页里该房间对应的实际加床费是显示的但打开帐目后却不显示。
A:如果该房间是今日来今日走的那么在自动加日租后就会显示出来，如果今天不走那么在夜审后就会在打开帐目里显示出来。
Q:总台收银如何提前查客人超支？
A:可以在客房管理-报表中心-催款报告里查将要超支的客人。
Q:收银中的房间排列是按房号自动排列，能否自定义排列，比如团队？
A:在收银控制中心系统界面上，任意点击列名，会自动按此列排序的（按升序降序排列）。
Q:在帐单结帐时如遇签单或转房间帐，要求帐单上可自动显示协议单位名称及转帐房间号并且可以打印。
A:在系统管理-管理-调整单据里选择要修改的结帐单据点编辑打开，在菜单“OK”里选择“A”增加一个文本框，点右键属性打开在名称里输入“st_qddw”，再把该框移到结帐单的下方去掉方框保存即可。
Q:请问怎样在散客和同住、团体入帐帐单中增加客人签字栏？
A:在系统管理-管理-调整单据里选择入单帐单点编辑打开，在菜单“OK”里选择“A”增加一个文体框，点右键属性打开在名称里输入“客人签字”，再把该框移到结帐单的下方去掉方框保存即可。
Q:在餐厅中一个客人同时消费了两桌，结帐时要求并在一张结帐单上来结，请问怎么操作？
A:在帐单盘上选中一个要并的桌子点右键选择并单功能，在弹出的窗口里选择接受并入的桌子，这样两桌的帐就并到一张桌子上来结了。
Q:扫描身份证后地址栏只显示籍贯里的内容，比如籍贯里显示北京市，地址栏也只显示北京市，要求按身份证里的地址完全显示。
A:在客房管理-维护-酒店政策里的“身份证扫描时地址栏是否读取籍贯里的数据”改为不打勾状态就可以按身份证上的地址完全显示。
Q:在点击夜间稽核和库房系统时，系统提示“系统超时”这个问题怎么解决？
A:有两种情况：1、因为注册码到期。2、第一次注册时没有成功，需重新注册。
Q:如果强制性退房（此房特殊或钥匙未归还），怎么把这种帐目区分并做好记录？
A:可以开设一个特别帐户，并在备注中注明情况，把该房间的帐转到此特别帐户上。
Q:增加站点的时候是否需要关闭服务器？
A:不需要。
Q:餐厅系统里的维护项目下的“销售物品维护”是灰色显示不可以用，要怎么才可以有用？
A:“销售物品维护”显示灰色不可以用，是因为你的餐厅系统选择了是库存管理（在系统管理-管理-站点里选择），同时在餐厅系统-维护-系统政策-销售物品汇总科目里选择了相对应的库位。如果选择了和库位挂钩，那么餐厅所销售的酒水、香烟、其他就来自所挂的库位里，维护这些销售物品的销售价在餐厅系统-维护-销售物品零售价里修改。反之不选择是库存管理，“销售物品维护”就显示为黑色，是用来维护餐厅所销售的酒水、香烟、其他。
Q:库房管理系统中，入库时窗口右上角接收物品采购定单为什么是灰色不可用？
A:请按如下设置：
1、库房-维护-销售物品维护里将物品的上下限报警线这两列维护好。
2、库房-查询-物品库存采购订单中选择某一库位，当此库位里的销售物品数量低于库存下限时，会自动生成此报表，再点击'生成采购单'
3、库房-入库时，里面的接收物品采购订单就可用了，点击'接收物品采购订单'可以自动生成需要采购的物品。
Q:为什么库房中的销售物品全没了，没有做过初始化操作。
A:用可以看到销售物品操作员的工号进入库房-维护-销售物品维护，直接打勾，弹出是否按工号保存，选择否即可。
Q:长包房怎么样来登记入住？
A:在入住窗口的客人类别里选择“国内长住旅客”。
Q:团体入住退房时有没有比较快的方法，只能是一个房间一个房间退？能否多选几个房间一起退？
A:团队退房：在控制中心选择一个团员的房间，右键-选择团队（此时会选中所有的团员房间）-打开帐目，如要加日租，则点一下自动加日租（系统会自动为每个团员房加日租），点转帐，把所有的帐转到该队团的帐户下，点退房即可。
团队结帐：该团什么时候来结帐，就在收银-控制中心-团队，选择此团队-打开帐目，进行结帐操作，结清后就点退团即可。
Q:怎样删掉没用的挂帐单位资料？
A:在公关销售系统里，合约-注销合约，选择不要的合约点垃圾箱的图标，使其变为红色注销状态，再选择它，点删除键，即可删除。
Q:请问不是住店的客户开会时，会议费如何输入，针对现金和挂帐用户分别如何操作？
A:如果是合约单位，在控制中心-挂帐里选择此单位，点打开帐目-入单-会议室出租费。如果不是合约单位，在帐务-开设特别帐户，在控制中心-特别里选择此特别帐户，点打开帐目-入单-会议室出租费。什么时候客人来结这笔钱，再到他的帐户上进行结帐操作。
Q:单据走纸如何调？
A:首先要确定打印机里进纸的纸张大小设置的对不对，可以把进纸的长度稍微设的长一点。其次，进入系统管理-调整单据，选择需要调整的单据，如入单帐单（所有的入单都会调用这张单据，包括入押金），点编辑（上面的导出和导入功能，相当于备份和恢复，做以下操作前可以先把要调的单据导出，这样就算调坏了，还可以把原来导出的单据再导入过来重新调整，导出的单据都在资深产品10文件夹下），进入后ctrl+a,点菜单里的边框-方框，这样你就可以看到此表的组成，你可以拿一张已打印出来的单据跟这张表进行对比，就会明白每一个方框里的意义，你可以把表头区里的方框设置的小一点，把表头区灰色条往上拉一点，同样你也可以把明细区灰色条往上拉一点，使表紧一点，全都调好后，按ctrl+a，这样就选择了所有方框了，再点边框-无边框，就可以去除方框，请注意表里的任何东西都不得删除，方框可以放大缩小、移位。在菜单中文件-纸张、缩放，可以调整单据大小，你可以把左边距，右边距，上边距，下边距都设置为1。全都设好后点菜单文件-保存即可退出。
Q:当遇到扫描识别错误的客人资料时，刚扫描结束未打勾保存时，经常无法修改客人姓名以及地址等相关内容；在打完勾保存进去后，进入客人资料里修改客人姓名及地址等相关内容时，也修改不了，客人资料-选择房号，将光标移到客人姓名窗口中，删除原来的错误姓名，输入名字输入不进去，打勾保存，报成功，但再次打开进入后，发现名字并没有被改掉。
A:是因为扫描时，将很多不可见字符扫了进去，进入客人资料，找到名字有误的房间，将光标放在'客人姓名'里最后一个字后，长按'del'，大约需要3秒钟后，打勾保存，报存盘成功，再次选择此房间后，既可修改里面的客人姓名。
Q:由于我酒店前段时间试营业，客房系统中的数据由于操作不当，我们不想要了，想重新启用客房系统，但我们又想保留餐厅系统的数据又不影响公关销售系统中的客人资料及余额，我们应该如何操作？
A:用客房管理模块系统菜单下的初始化功能。
Q:点击夜审模块时屏幕闪了一下没有弹出登录窗口。
A:用系统管理员工号登陆夜审系统检查维护菜单下的自动登陆设置里输入的用户名是否有夜审系统的操作权限，如果没有就会出现此现象。
Q:因操作员误操作将不该退的房间做了退房处理，该怎么办？
A:先将退了房的房间恢复帐户，然后再重新登记入住，再通过转帐将恢复帐户的房间帐转到新登记的房间帐户里。
Q:只备份物资名录需要单独备份那个表？
A:系统管理——维护——备份数据库（在线操作）选择单/多表备份，选择表名“wzdm”点备份按钮。
Q:选择一个房间点打开帐目点打单按钮，前台结帐单在预览时只显示小计，并且时间、项目栏都为空，没有明细。
A:进客房管理——收银控制中心——选择任意一个房间点“打开帐目”按钮再点“打单”按钮在打印预览窗口中点“设置数据来源”按钮——点击“默认设置”退出重进即可。
Q:一个房间转帐后退房了发现帐目错了，想要把转出去的帐再转回来，怎么操作？
A:先恢复帐户，然后再选择转入的帐户（挂帐单位）点击打开帐目按钮再点击转帐按钮，在弹出的窗口中选择要转入的目的帐户（选择恢复的那个帐户）点对勾按钮，接着弹出转帐窗口此窗口显示转出帐户的名称和转入帐户的名称并显示转出的帐单明细（系统默认全选也可以鼠标选择要转出的帐目)，然后再点对勾按钮转帐结束，再打开恢复的帐户进行修改。
Q:当操作员在操作过程中发现连接不上数据库并提示“数据服务未启动”并且在服器上的控制面板—管理工具—服务中发现mysql未启动状态。
A:登陆我公司网站里的自助服务系统——下载——培训资料下载——Table test and recover.doc 请按此文档说明操作。
Q:工作站数据库连接失败?
A:检查网络连接是否正常；检查服务器端数据库是否运行，是否当机；客户端运行环境被破坏，可重新安装客户端系统（注意备份原工作站上的程序文件）；演示盘运行环境，限制站点运行数量。
Q:系统在A站点上运行错误，而在B站点上运行正常如何解决？
A:两台站点运行程序不一致，检查A站点运行程序CLIENT目录下的文件是否更新（与B站点比较所有文件的修改日期）。
Q:升级库表时程序无响应或呈现停滞状态如何解决？
A:可能程序正在使用，请关闭所有站点正在运行的程序。或者将服务器中数据库重新运行后操作升级库表。
Q:系统出现某间房的系统当前状态与实际不符（即系统查询时显示在住，而实际已结帐离住）如何解决？
A:在确认该房间没有客人在住，且系统中客人查询也无客人时，使用万能房态直接修改。
Q:如果夜审系统的夜审终结表借、贷方数据不等怎么解决？
A:应检查系统时间是否当日，各收银部门站点的机器时间是否与系统时间一致。
Q:服务器上能连上数据库，客户端连不上，如何处理？
A:先检查网络是否已连通，再检查服务器上是否已打开防火墙，若已启动防火墙则打开控制面板-防火墙-例外添加端口中添加端口3306确定既可。
Q:如果已输入销售物品数据而在pos系统、库房系统、经理查询报表中查询不到关于销售物品的数据及其报表，如何处理？
A:进入库房系统，用每一个工号登录库房查询维护中的物资目录和销售物品两个维护菜单，看一下用哪个工号能查看到维护的数据，用能查询到数据的工号打开物资目录，点上面的清除工号按钮，这样其他操作员就能查询到物资，用能查询到数据的工号打开销售物品维护直接打勾，弹出是否按工号保存按钮，选择否，这样其他操作员就能查询相关物品。若您的pos不挂库房，则进入pos系统中维护菜单下销售物品维护，直接打勾，弹出是否按工号保存按钮，选择否，这样其他操作员就能查询相关物品。